STABOS Инженерия
для бизнеса Обсудить задачу
← К форме заявки

STABOS / Данные

Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 октября 2026 года · версия 2026-10-27.2 / metrika-webvisor-2026-10-27

Оператор и контакты

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЭРМАТУ», ИНН 9724102660, КПП 772401001, ОГРН 1227700656083. Адрес: 115582, г. Москва, Шипиловский проезд, д. 53/2.

По вопросам обработки данных, для уточнения сведений или отзыва согласия пишите на support@stabos.ru. Можно также направить письменное обращение по адресу оператора.

Эта политика относится к посещению STABOS.ru и обращениям через сайт. Она не распространяется на самостоятельный сайт STABOS.net и не заменяет условия обработки данных при исполнении отдельного договора.

Для чего нужны данные

Форма предназначена для посетителей и представителей организаций, которые хотят обсудить ИТ-задачу. Данные нужны, чтобы ответить на обращение, уточнить требования и подготовить предложение. Основание такой обработки — отдельное согласие заявителя в соответствии со статьями 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Форма не подписывает посетителя на рекламу и не используется для продажи контактных данных. Решения, создающие для заявителя юридические последствия, исключительно автоматически не принимаются.

Какие сведения обрабатываются

Не указывайте пароли, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные и данные других людей. Прикрепление документов к форме не предусмотрено.

Отдельно веб-сервер обрабатывает технические сведения о соединении и запросе: IP-адрес, время, запрошенный адрес страницы, параметры браузера и результат запроса. Они необходимы для работы сайта, диагностики ошибок и ограничения автоматических отправок. Для ограничения частоты заявок обработчик использует код, рассчитанный из IP-адреса, счётчик и время; текст заявки в этот файл не записывается.

Как проходит обработка

Заявка передаётся в почтовый ящик support@stabos.ru. Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение и использование сведений для ответа, а затем блокирование и удаление. Техническая передача выполняется автоматически, дальнейшее рассмотрение — сотрудниками оператора.

Для обработки обращений используются веб-сервер, почтовое хранилище и резервные копии инфраструктуры оператора. Копии предназначены для восстановления при сбое. Сведения об обработке ваших данных можно запросить по указанным в этой политике контактам.

Доступ к обращениям предоставляется только тем, кому он нужен для их обработки. Содержание заявок не публикуется на сайте. Передача третьим лицам допускается при наличии предусмотренного законом основания; передача российской заявки международному офису не является частью настроенного маршрута формы.

Сколько хранятся обращения

Обращения, по которым не заключён договор, хранятся не более 6 месяцев после последнего содержательного общения по задаче. Если цель обращения достигнута раньше или необходимость в данных отпала, обработка прекращается раньше. Технические уведомления и рекламные сообщения не продлевают этот срок.

После окончания срока удаляются заявка и относящаяся к ней переписка из рабочих папок, отправленных писем и корзины. Порядок удаления из резервных копий также должен обеспечивать прекращение дальнейшего использования данных и соблюдение установленных законом сроков.

Если заключён договор, для необходимых ему данных определяются отдельные основания и сроки хранения с учётом договорных и законных обязанностей. Согласие на обращение само по себе не разрешает бессрочное хранение всей переписки.

Технические журналы не используются для хранения текста заявок. Веб-сервер сохраняет текущий журнал и пять недельных архивов. Счётчик ограничения отправок действует 15 минут; истёкшие записи очищаются при следующем допустимом запросе к форме. Это состояние не содержит имени, почты или описания задачи.

Отзыв согласия и права заявителя

Напишите на support@stabos.ru с темой «Персональные данные» и укажите, что требуется: получить сведения об обработке, исправить данные, прекратить обработку или удалить обращение. Для поиска заявки достаточно указать почту, с которой вы обращались, и примерную дату. Не отправляйте копию паспорта без отдельного обоснованного запроса.

Если для ответа необходимо подтвердить, что обращается именно субъект данных или его представитель, оператор запросит необходимые сведения. Запросы рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании; при наличии самостоятельной обязанности по закону оператор сообщит, какие данные и на каком основании должны сохраняться.

Действия или бездействие оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или в суд.

Cookies и настройки браузера

Статистика посещений включается только после отдельного выбора посетителя, как описано ниже. Рекламные трекеры, CRM и сторонние виджеты не подключены. Шрифты и иллюстрации загружаются с того же сайта. Код формы не сохраняет введённые значения в cookies или локальном хранилище браузера.

До нажатия кнопки отправки значения остаются в полях формы. Браузер может предлагать собственное автозаполнение в соответствии с вашими настройками. При открытии страниц происходит технический обмен с веб-сервером.

Согласие на обработку персональных данных размещено отдельно от этой политики. Флажок согласия не отмечается заранее.

Статистика посещений и Вебвизор

С вашего отдельного согласия мы используем Яндекс Метрику с Вебвизором, чтобы понять, какие страницы полезны, где посетители испытывают трудности и какие переходы приводят к обращению. Отказ от статистики не ограничивает доступ к сайту и не мешает отправить заявку.

При нажатии «Согласен» в уведомлении о статистике вы разрешаете ООО «ЭРМАТУ» автоматизированный сбор, запись, хранение и анализ технических данных о посещении с использованием Яндекс Метрики. Получатель данных сервиса — ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Условия сервиса и обработки данных опубликованы в соглашении Метрики и политике Яндекса.

До согласия счётчик не загружается. Выбор и версия условий сохраняются в локальном хранилище браузера на 180 дней; после этого сайт запросит выбор заново. Согласие на статистику и согласие на обработку заявки независимы.

Изменить выбор и прекратить дальнейший сбор можно через «Настройки статистики» в подвале любой страницы. Это не удаляет уже полученные данные: по вопросам их обработки и удаления обратитесь к оператору по контактам выше. Ранее установленные файлы сервиса можно удалить в настройках браузера.

По документации Яндекса, записи Вебвизора доступны 15 дней, включая текущий. Для различения посещений сервис использует cookies и локальное хранилище; сроки отдельных cookies могут достигать двух лет. Перечень файлов и сроки, срок хранения записей Вебвизора.

Google Analytics, рекламные пиксели, передача контактных данных для подбора рекламы и автоматическое связывание с CRM на сайте не подключены.