STABOS / Направление 14
Описываем, как устроена ваша система, как ей пользоваться и что делать при обычных рабочих задачах. Готовим схемы и понятные инструкции, разбираем их с командой. Договариваемся, кто и когда будет обновлять материалы.
01 / Ваша ситуация
Схемы и инструкции должны помогать в реальной работе. Сверяем материалы с системой и проверяем действия по ним.
Без конкретного сотрудника сложно найти настройку, объяснить связь систем или повторить обычное действие.
Что делаем
Собираем описание систем и повторяемых действий вместе с ответственными сотрудниками.
На выходе
Знания, доступные команде в согласованном месте.
Решение уже работает, но команде нужны актуальные схемы, инструкции и понятные границы ответственности.
Что делаем
Готовим материалы и проводим практический разбор внедрённого решения.
На выходе
Инструкции и понятный порядок дальнейшей работы.
Инфраструктура изменилась, а старые документы больше не соответствуют реальной конфигурации.
Что делаем
Сверяем документы с фактическими настройками, отмечаем изменения и порядок обновления.
На выходе
Материалы с подтверждённой датой и состоянием.
Договоримся до начала
Проверяем инструкции на реальных действиях и согласуем, кто будет поддерживать материалы в актуальном состоянии.
Системы, рабочие действия и нужная глубина описания.
Сотрудники, ИТ-команда и ответственные за обновления.
Форматы, редактируемые исходники и практические разборы.
02 / Состав работ
Выбираем нужные работы под задачу.
Итоговый состав фиксируем до начала проекта.
Помогаем быстро понять, из чего состоит система и как связаны её части.
Записываем действия по шагам и объясняем, какой результат должен получиться.
Разбираем решение с сотрудниками, которые будут им пользоваться.
03 / Результат проекта
Согласованный комплект схем, описаний и инструкций. Проверяем, что схемы и инструкции соответствуют действующим настройкам.
Материалы практического разбора и ответы на рабочие вопросы. Выполняем выбранные действия по подготовленным инструкциям.
Перечень ответственных, порядок обновления и история изменений. Проверяем, что команда может найти и открыть переданные материалы.
До начала работ договоримся, что передаём и как проверяем результат.
04 / Объём и стоимость
Обсудим, что нужно сделать и какие системы уже есть. Затем предложим состав работ, сроки и стоимость.
Получить оценкуДля оценки пригодятся: список систем, существующие материалы, состав участников и примеры действий, которые сейчас трудно повторить без помощи специалиста. Если части сведений нет, начнём с описания задачи.
05 / Вопросы и ответы
Да, если доступны сама система, уполномоченные сотрудники и необходимые материалы. Сначала оценим, что можно проверить, а какие сведения останутся неподтверждёнными.
Формат выбираем под вашу работу: файлы, внутренняя база знаний или репозиторий с историей изменений. Заранее согласуем редактируемые исходники, доступы и состав передачи.
Если это включено в сопровождение, определяем события и сроки актуализации. При разовой работе передаём состояние на согласованную дату и описываем порядок дальнейших обновлений.
Работаем с частными коммерческими компаниями. Регулируемые работы, требующие специальных лицензий, в предложение не входят.
Передача знаний здесь — консультация и практический разбор конкретного решения. Реализацию образовательных программ, присвоение квалификаций, обязательную аттестацию и подготовку документов для подтверждения соответствия специальным требованиям в это предложение не включаем.
Работаем с частными коммерческими компаниями. Проекты для госсектора, задачи импортозамещения, работы на объектах КИИ и работы, требующие лицензий ФСБ, ФСТЭК или иных специальных разрешений, в это предложение не входят. Фактический состав работ и применимость специальных требований проверяем до договора.
06 / Обсудим ваш проект
Опишите, что хотите изменить. Уточним детали и предложим следующий шаг.
Или напишите на почту
support@stabos.ruОбъём, сроки и стоимость согласуем после знакомства с задачей.
