Сервисы живут отдельно
Сотрудники ищут ссылки, документы и обращения в разных системах и личных переписках.
Что делаем
Собираем стартовые страницы, порталы и согласованные связи между сервисами.
На выходе
Понятная точка входа в рабочие инструменты.
STABOS / Направление 08
Корпоративные сервисы для совместной работы
Настраиваем инструменты, которыми команда пользуется каждый день: почту, внутренние страницы, учёт клиентов, звонки и видеовстречи. Помогаем связать их с рабочими задачами и передаём инструкции сотрудникам и тем, кто будет обслуживать систему.
01 / Ваша ситуация
Когда команде нужна
общая рабочая среда
Почта, порталы и связь должны поддерживать ежедневные действия сотрудников и быть понятны в сопровождении.
Нужна своя почтовая среда
Компания хочет работать под своим доменом, с общими ящиками, календарями и доступом через браузер.
Что делаем
Разворачиваем сервер и веб-клиент, настраиваем домен, общие ящики и календари.
На выходе
Почтовая среда на выбранной инфраструктуре.
Связь требует настройки
Звонки теряются, номера выдаются вручную, а рабочие группы и видеовстречи организованы непоследовательно.
Что делаем
Настраиваем маршруты звонков, шаблоны SIP-телефонов и рабочие группы совместимых систем.
На выходе
Проверенные сценарии общения внутри команды.
Договоримся до начала
Рабочие инструменты в одном понятном порядке
Согласуем, где находятся данные, кто пользуется сервисом и какие ежедневные действия он должен поддерживать.
-
Какие сервисы
Задачи сотрудников, роли и ежедневные сценарии.
-
Где размещаем
Инфраструктура, домены, данные и условия поставщиков.
-
Как запускаем
Перенос, проверки устройств и передача команде.
02 / Состав работ
Что можем
взять на себя
Выбираем нужные работы под задачу.
Итоговый состав фиксируем до начала проекта.
Порталы, дашборды и CRM
Помогаем сотрудникам находить нужную информацию и вести задачи в одном месте.
- Собираем портал. Внутренние страницы компании, база знаний, формы обращений и согласование документов.
- Настраиваем стартовые страницы. Стартовая страница для каждого сотрудника: общие ссылки и рабочие сервисы по роли или отделу.
- Связываем данные. Система работы с клиентами (CRM) и экраны показателей: поля, этапы, источники данных и обмен через доступные программные интерфейсы API.
Почта и совместная работа
Размещаем рабочие сервисы на сервере или в выбранном облаке.
- Разворачиваем почту. Собственный почтовый сервер и веб-клиент: письма, календари и контакты в браузере без отдельного приложения.
- Настраиваем среду. Домен компании, фирменное оформление и общие ящики; подбор ресурсов и проверка скорости на вашем объёме писем.
- Организуем общение. Рабочие чаты, видеовстречи, группы сотрудников и правила хранения переписки.
Внутренняя телефония
Помогаем принимать и распределять звонки в выбранной системе связи.
- Подключаем АТС. Облачные, программные и аппаратные АТС, включая совместимые решения Yeastar, Cisco и аналоги.
- Готовим телефоны. Автоматическая настройка SIP-телефонов по шаблону (автопровижининг): номера, кнопки и другие параметры поддерживаемых моделей.
- Настраиваем сценарии. Очереди звонков, голосовое меню, перевод вызовов и связь с CRM в согласованном объёме.
03 / Результат проекта
Что получает
ваша команда
Рабочие сервисы
Настроенные сервисы и согласованные рабочие сценарии. Проходим сценарий сотрудника от входа до завершения задачи.
Согласованные настройки
Перечень интеграций, настроек и правил использования. Проверяем почту, календарь, вызов или видеовстречу на согласованных устройствах.
Передача и сопровождение
Инструкции, материалы для сотрудников и план сопровождения. Оцениваем отзывчивость и передачу данных между сервисами.
До начала работ договоримся, что передаём и как проверяем результат.
04 / Объём и стоимость
Как оценим
вашу задачу
Обсудим, что нужно сделать и какие системы уже есть. Затем предложим состав работ, сроки и стоимость.
Получить оценкуЧто влияет на стоимость
- Сервисы и команда
- Количество сервисов и сотрудников.
- Перенос данных
- Перенос писем, документов и записей CRM.
- Сценарии и связи
- Сколько сервисов нужно связать и какие действия сотрудников настроить.
- Запуск и сопровождение
- Лицензии, инфраструктура, обучение и сопровождение.
С чего начать
Для оценки пригодятся: перечень нужных сервисов, число пользователей, существующие домены и системы, объём переносимых данных. Если части сведений нет, начнём с описания задачи.
05 / Вопросы и ответы
Перед началом
работ
Можно работать с почтой только в браузере?
Да. Разворачиваем почтовый сервер и веб-клиент на вашем сервере в дата-центре или выбранном облаке. Настраиваем домен, оформление и общие ящики. Отзывчивость проверяем на вашем объёме писем и числе пользователей; обновления, копии и сопровождение согласуем отдельно.
Закладки у каждого сотрудника могут быть разными?
Да. Стартовая страница может содержать общий набор сервисов и отдельные ссылки по роли, отделу или задачам. Согласуем, кто управляет набором и как сотрудник получает изменения.
Нужно менять все телефоны для автопровижининга?
Не обязательно. Сначала проверим модели, версии прошивок и поддержку вашей АТС. Для совместимых аппаратов подготовим шаблоны, а ограничения остальных укажем до внедрения.
Границы предложения
Работаем с частными коммерческими компаниями. Регулируемые работы, требующие специальных лицензий, в предложение не входят.
Какие работы не входят в услугу
Услуги связи предоставляет оператор по договору заказчика. Регулируемые работы по защите информации, настройка СКЗИ и криптографических функций в это предложение не входят. Возможность работы с выбранной АТС или сервисом оцениваем до договора.
Работаем с частными коммерческими компаниями. Проекты для госсектора, задачи импортозамещения, работы на объектах КИИ и работы, требующие лицензий ФСБ, ФСТЭК или иных специальных разрешений, в это предложение не входят. Фактический состав работ и применимость специальных требований проверяем до договора.
06 / Обсудим ваш проект
Расскажите
о задаче
Опишите, что хотите изменить. Уточним детали и предложим следующий шаг.
Или напишите на почту
support@stabos.ruОбъём, сроки и стоимость согласуем после знакомства с задачей.