STABOS / Направление 07
Настраиваем наблюдение за серверами, сетью и программами, чтобы проблемы были заметны. Собираем понятные экраны состояния и уведомления для ответственных. Объясняем, что означает сигнал и какие действия нужно выполнить сначала.
01 / Ваша ситуация
Выбираем полезные показатели и связываем уведомления с конкретными действиями ответственных.
Недоступность сервиса обнаруживается только после остановки рабочего процесса.
Что делаем
Добавляем проверки доступности ключевых сервисов и согласуем сотрудников, которые получат сообщения.
На выходе
Контроль рабочих систем и проверенные уведомления.
В потоке повторяющихся сообщений трудно отличить важный сбой от краткого отклонения.
Что делаем
Определяем, какие события важны, когда повторять уведомления и что делать после них.
На выходе
Уведомления с понятной важностью и ответственными.
Непонятно, когда появилась перегрузка, как рос объём данных и что предшествовало проблеме.
Что делаем
Собираем показатели и записи о работе систем, согласуем срок их хранения.
На выходе
История состояния для разбора изменений и сбоев.
Договоримся до начала
Для важных оповещений определяем ответственного, условия срабатывания и первый шаг проверки.
Какие программы должны работать, что измерять и о каких сбоях сообщать.
Кому сообщать, какие события важнее и когда привлекать другого ответственного.
Ответственные, часы работы и инструкции.
02 / Состав работ
Выбираем нужные работы под задачу.
Итоговый состав фиксируем до начала проекта.
Выбираем системы, от которых зависит работа сотрудников.
Собираем показатели и отправляем нужные сообщения ответственным.
Помогаем команде понять, что делать после уведомления.
03 / Результат проекта
Панели состояния и перечень контролируемых показателей. Проверяем сигнал на согласованном тестовом событии, не останавливая рабочий сервис.
Настроенные уведомления и список ответственных за каждую систему. Проверяем получение и закрытие уведомления.
Инструкции на случай сбоя и правила хранения истории работы систем. Проходим инструкцию и фиксируем, хватает ли информации для реакции.
До начала работ договоримся, что передаём и как проверяем результат.
04 / Объём и стоимость
Обсудим, что нужно сделать и какие системы уже есть. Затем предложим состав работ, сроки и стоимость.
Получить оценкуДля оценки пригодятся: список важных сервисов, повторяющиеся проблемы, существующие инструменты и список получателей уведомлений. Если части сведений нет, начнём с описания задачи.
05 / Вопросы и ответы
Да. Проверим качество данных, правила уведомлений и покрытие важных систем. Иногда достаточно убрать лишние сигналы, добавить несколько проверок и описать действия команды.
Реакцию исполнителя согласуем отдельно: часы, перечень событий, условия доступа и порядок передачи вопроса другому специалисту. Внедрение мониторинга само по себе не включает дежурство 24/7.
Он подтверждает только результат конкретного задания. Возможность восстановления проверяется отдельным испытанием. В мониторинге можем учитывать дату и итог такого испытания.
Работаем с частными коммерческими компаниями. Регулируемые работы, требующие специальных лицензий, в предложение не входят.
Здесь предлагается мониторинг работоспособности. SOC, обнаружение атак, аудит защищённости и контроль выполнения требований защиты информации в состав не входят. Наличие системы мониторинга не означает круглосуточное дежурство команды.
Работаем с частными коммерческими компаниями. Проекты для госсектора, задачи импортозамещения, работы на объектах КИИ и работы, требующие лицензий ФСБ, ФСТЭК или иных специальных разрешений, в это предложение не входят. Фактический состав работ и применимость специальных требований проверяем до договора.
06 / Обсудим ваш проект
Опишите, что хотите изменить. Уточним детали и предложим следующий шаг.
Или напишите на почту
support@stabos.ruОбъём, сроки и стоимость согласуем после знакомства с задачей.
